Termos de Serviço

1.1.1. A WEB MAD fornece a você (CLIENTE), sujeito aos Termos descritos a seguir, diversos serviços. Ao autorizar um serviço específico da WEB MAD, via preenchimento do formulário ao final dessa página, o CLIENTE está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o CLIENTE indica que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com os Termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.

1.1.2. Durante o prazo de sua vigência o presente contrato ficará à disposição sob o link https://webmad.com.br/termos-de-servico-wm/.

1.2.1. A WEB MAD prestará serviços na área de marketing digital para o CLIENTE, dentro das opções a seguir escolhidas pelo CLIENTE, no momento de sua contratação, limitando-se a WEB MAD, a prestação de serviços, dentro das respectivas escolhas realizadas pelo CLIENTE.

1.3.1. Google Ads

1.3.1.1. O trabalho da WEB MAD consiste em: (I) criar novas campanhas, (II) otimizar as campanhas, (III) otimizar anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chave, (IV) configurar conversão e remarketing, (V) criar uma landing page com o objetivo de venda direta ou captura de lead, (VI) monitorar e dar suporte em horário comercial e (VII) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.1.2. Os valores de investimento no Google e taxas da WEB MAD estão de acordo com o plano contratado no site da WEB MAD.

1.3.1.3. As campanhas desenvolvidas pela WEB MAD serão excluídas se houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado na contratação.

1.3.1.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da WEB MAD. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.2. Facebook/Instagram Ads

1.3.2.1. O trabalho da WEB MAD consiste em: (I) criar novas campanhas, (II) otimizar as campanhas, (III) otimizar anúncios (IV) monitorar e dar suporte em horário comercial e (V) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.2.2. Os valores de investimento no Facebook e Instagram e taxas da WEB MAD estão de acordo com o plano contratado no site da WEB MAD.

1.3.2.3. As campanhas desenvolvidas pela WEB MAD serão excluídas se houver descrumpimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.2.4. Será necessário autorização via e-mail, quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da WEB MAD. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.3. Website e/ou Blog

1.3.3.1. A prestação de serviço nesse caso, refere-se à formulação, desenvolvimento, manutenção e otimização do conjunto de páginas eletrônicas e gráficas, aqui chamado simplesmente de “website”, para uso exclusivo na Internet, dando ênfase à marca e à qualidade dos produtos e serviços do CLIENTE. Fazem parte dos serviços de Website ou Blog, de responsabilidade da WEB MAD:

1.3.3.2. Em relação ao desenvolvimento: (I) projeto gráfico, (II) programação dos bancos de dados necessários e (III) programação das páginas conforme plano contratado.

1.3.3.3. Em relação à manutenção do Website: (I) atualizações de conteúdo (texto e imagem), (II) correções necessárias, (III) registro e renovação do domínio, (IV) hospedagem.

1.3.3.4. Na manutenção não inclui: (I) serviços adicionais aos mencionados, (II) compra de plugins ou temas, (III) resolução de problemas que não estão ligados diretamente à WEB MAD, exemplificadamente e não restritivamente, tais como problemas no Microsoft Outlook e gerados por empresas de telefonia, hospedagem caso não seja hospedado por nós e outros, terceiros, prestadores de serviços necessários para o website ir e manter-se no ar.

1.3.3.5. Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e autoria, serão de propriedade exclusiva da WEB MAD até que se quitem todos os débitos referentes ao site, sendo que em havendo qualquer pendência financeira em aberto em relação ao presente contrato, todos os direitos pertencerão à esta.

1.3.3.6. Somente os técnicos da WEB MAD poderão executar os serviços.

1.3.3.7. O website poderá ser retirado do ar no caso de descumprimento do presente contrato, especialmente em relação aos pagamentos.

1.3.3.8. Com relação ao projeto gráfico, o CLIENTE receberá uma prévia do site para aprovação. Após analisar e aprovar o projeto gráfico, a WEB MAD iniciará a programação. Após a conclusão do projeto gráfico o CLIENTE não poderá pedir alterações na estrutura do site. Caso o CLIENTE deseje um novo projeto gráfico uma nova proposta deverá ser apresentada.

1.3.3.9. O prazo de entrega da estrutura inicial do website fica estipulado em no máximo 45 úteis dias após a contratação, caso não haja atrasos na entrega dos arquivos ou caso haja solicitações de alterações. 

1.3.4. Landing Pages

1.3.4.1. O desenvolvimento de Landing Pages inclui: (I) projeto gráfico previamente aprovado pelo cliente, (II) programação dos bancos de dados necessários e (III) programação de uma página.

1.3.4.2. O prazo máximo para entrega de cada Landing Page é 7 dias úteis.

1.3.4.3. O cliente não poderá solicitar alterações na estrutura da Landing Page após a aprovação do layout.

1.4.1. O CLIENTE fornecerá todas as informações necessárias para garantir que a WEB MAD seja capaz de executar todos os serviços contratados, incluindo dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas, logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. A responsabilidade pelo envio das informações é do CLIENTE, pois a WEB MAD não poderá cobrar informações do CLIENTE para divulgação todos os dias, e mesmo que solicite essas informações, isso não será considerado como alteração contratual. O CLIENTE deverá enviar informações de uma forma inequívoca, preferencialmente por e-mail e conferir se referida mensagem, de fato chegou ao conhecimento da equipe WEB MAD.

1.4.2. A responsabilidade pelo cumprimento da norma de cada mídia social e de cada buscador é de responsabilidade do CLIENTE, devendo buscar informações sobre a possibilidade de comercialização e divulgação pela Internet antes de firmar o contrato com a WEB MAD. A WEB MAD não se responsabiliza pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo CLIENTE, incluindo, sem limitação, qualquer erro, omissão ou inexatidão, pois o CLIENTE é o conhecedor do produto que comercializa, assim como sua respectiva normatização nos países de sua atuação. Caso o CLIENTE tentar divulgar qualquer serviço/produto que não respeite a legislação do país onde está realizando a divulgação ou as normas e políticas dos buscadores e mídias sociais, isentará a WEB MAD de qualquer responsabilidade.

1.4.3 O CLIENTE deverá informar a WEB MAD todos os contatos recebidos para que a mesma possa cruzar os dados do CLIENTE com o do sistema e tomar as melhores decisões estratégicas de otimização visando uma melhor performance da campanha.

1.4.4 Da mesma forma o CLIENTE também deverá informar a WEB MAD todas as vendas vindas dos anúncios do Google, assim como o faturamento obtido através dessas vendas. Com essas informações a WEB MAD poderá traçar novas estratégias ao longo do tempo para que o CLIENTE venda mais pagando menos.

1.5.1. A CONTRATADA manterá contato com o CONTRATANTE por e-mail e whatsapp para tratar de assuntos relacionados à gestão das campanhas. Não há uma frequência definida.

1.5.2. Cumprir com a prestação de serviços aqui contratados, dentro das escolhas do CLIENTE, dentro do mais alto nível de qualidade, por meio de seus colaboradores ou terceiros para tanto qualificados.

1.5.3 Como garantia a WEB MAD dá um desconto nos três últimos meses de contrato caso o CLIENTE não tenha um faturamento mínimo igual a soma do seu investimento total, que inclui a verba de campanha e a taxa de gerenciamento, ao final dos primeiros 90 dias de contrato. Esse desconto é definido pela WEB MAD de acordo com o plano do CLIENTE. 

1.6.1. Sendo a prestação de serviços de marketing online via web, o CLIENTE fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados com qualidade dentro do ambiente WEB, não havendo a necessidade de reuniões presenciais.

1.7.1. Os preços, prazos e formas de pagamento estão sujeitos ao pacote contratado pelo CLIENTE. Os detalhes também podem ser definidos nos e-mails e/ou mensagens de whatsapp trocados pelas partes.

1.7.2. O preço do pacote contratado não poderá ser reduzido, tampouco em razão de argumento como de não ter aparecido seu nome no topo das buscas dos buscadores.

1.7.3 O CLIENTE terá dois valores mensais a pagar, um é referente a Verba de Campanha que é pago diretamente ao Google e o outro é a Taxa de Gerenciamento que é pago a WEB MAD.

1.7.4. A WEB MAD será responsável pelo envio dos boletos da Verba de Campanha e da Taxa de Gerenciamento e também enviará um lembrete de vendimento. 

1.7.5 O CLIENTE poderá optar por pagar via PIX, Boleto ou Cartão de Crédito.

1.7.6. Havendo impossibilidade de pagamento por qualquer motivo, a data de vencimento não sofre alteração.

1.7.7. Caso o pagamento não seja feito até o vencimento a campanha ficará pausada até que o pagamento em atraso seja feito.

1.8.1. Na hipótese de inadimplência do CLIENTE, no que tange às obrigações financeiras assumidas no presente contrato, por período superior a 30 (trinta) dias contados da data de vencimento, estará o presente contrato automaticamente rescindido, independentemente de qualquer notificação ao CLIENTE e a WEB MAD poderá suspender a prestação dos respectivos serviços contratados, ficando, além disso, estabelecido que os dados do CLIENTE poderão ser apontados para protesto.

1.9.1. Em caso de necessidade de realização de despesas por parte da WEB MAD, referidas despesas serão por conta do CLIENTE, após sua respectiva aprovação. A WEB MAD deverá apresentar os valores para aprovação e serão cobradas no boleto no vencimento seguinte ao de seu desembolso.

1.10.1. O contrato terá prazo determinado (o contrato de fidelidade mínimo atual é de 6 meses), conforme pacote escolhido previamente, sendo automaticamente prorrogado em caso de não haver manifestação de nenhuma das partes quanto à rescisão.

1.11.1. Havendo o descumprimento das cláusulas contratuais aqui descritas, a parte que sentir-se prejudicada poderá notificar a outra, de forma inequívoca, e informando o motivo do descumprimento, optar por conceder um prazo para regularização do descumprimento e aceitar a manutenção do contrato, ou poderá, identificando a ocorrência do justo motivo, notificar à outra da rescisão motivada, exceto no caso de inadimplência financeira por parte do CLIENTE, o que existe outra conseqüência já descrita no presente.

1.11.2. Após o período de fidelidade, o CLIENTE poderá cancelar os serviços sem qualquer tipo de multa, bastando enviar um e-mail 15 dias antes do vencimento da próxima fatura.

1.11.3. Se o CLIENTE efetuar o cancelamento em até 7 dias úteis após a contratação terá direito ao reembolso dos valores de agência. A devolução ocorrerá por transferência bancária em conta informada pelo CLIENTE em até 15 dias úteis.

1.11.4. Caso o CLIENTE efetue o cancelamento dos serviços após 7 dias úteis do início dos trabalhos, não terá direito ao reembolso das taxas de agência pagas à WEB MAD

1.11.5. Caso o CLIENTE deseje solicitar reembolso da verba destinada ao Google deverá fazer isto diretamente com o Google, não envolvendo a WEB MAD nesta etapa. Uma conta de Google Ads é comparada a uma conta bancária. Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto ao Google.

1.11.6. Após o pedido de cancelamento do serviço de Google Ads, a WEB MAD irá pausar as campanhas e interromper os serviços de criação e otimização de campanhas.

1.11.7. Se o CLIENTE optou por cancelar antes de encerrar o prazo de FIDELIDADE o CLIENTE deverá pagar uma multa correspondente a 50% do valor restante.

1.12.1. Quaisquer lucros ou prejuízos do CLIENTE, após a contratação da WEB MAD é de mérito e responsabilidade do próprio CLIENTE, sendo a WEB MAD apenas uma empresa prestadora de serviços e não assume qualquer tipo de risco sobre o ramo de negócio do cliente.

1.12.2. Fica igualmente destacado no presente contrato que eventualmente podem ocorrer variações e o anúncio do CLIENTE não aparecer em alguma busca, o que fica desde já esclarecido, uma vez que sempre depende de uma série de combinações de acordo com a política dos buscadores, e isso não é de responsabilidade, a que título for, da WEB MAD.

1.12.3. As partes declaram não haver vínculo trabalhista entre elas e os funcionários uma da outra, assim como não haverá jamais, vinculação fiscal ou tributária, ou ainda previdenciária, sendo que cada empresa responde pelas obrigações que a lei lhe confere.

1.12.4. O presente contrato obriga as partes, herdeiros e sucessores em todas suas cláusulas e condições.

1.12.5. As obrigações e os direitos do presente contrato não poderão ser transferidos à terceiros sob pena de rescisão motivada, exceto com a autorização expressa das partes.

1.12.6. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas junto ao site https://webmad.com.br/

1.12.7. Os Termos de Serviços e o relacionamento entre a WEB MAD e o CLIENTE serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A WEB MAD e o CLIENTE concordam em submeter-se à competência única e exclusiva dos tribunais localizados na comarca de Santo André, SP, Brasil.

1.13.1. Caso o CLIENTE venha a infringir qualquer cláusula do presente contrato, responderá, também, pelas perdas e danos a que der causa e lucros cessantes advindos do respectivo descumprimento.

1.13.2 A WEB MAD poderá encerrar o contrato com o cliente em caso de:- Qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor, idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição sociocultural, nacionalidade ou estado civil) dirigida aos funcionários da WEB MAD.- Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual, que denigra a dignidade de qualquer pessoa da nossa equipe. São consideradas condutas de assédio sexual atitudes como propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas.- Não será aceito ofensas e nem palavras de baixo calão dirigidos a qualquer membro da WEB MAD;

A CONTRATADA assume o compromisso de não repassar informações confidenciais da CONTRATANTE, sua atividade, produtos, serviços e/ou processos e dados técnicos de campanhas de marketing digital, responsabilizando-se por todas as pessoas que vierem a ter acesso às informações.

1.15.1 A WEB MAD somente poderá realizar o tratamento de dados pessoais em nome do CLIENTE, de acordo com as finalidades por este determinadas e em conformidade com as instruções documentadas e emitidas pelo CLIENTE.

1.15.2 O CLIENTE é responsável por formalmente documentar os processos operacionais que envolvam o tratamento de dados pessoais, os tipos, categorias e tempo de retenção dos dados pessoais, a adequação às bases legais e informações relevantes ao cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como garantir a observância aos princípios do tratamento de dados pessoais.

1.15.3 A WEB MAD garante que todas as pessoas que manipulam os dados dentro da sua organização estão obrigadas mediante termo de confidencialidade.

1.15.4 A WEB MAD declara que adota e observa as melhores práticas e leis que envolvam dados pessoais e privacidade, em especial as medidas técnicas exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.15.5 A WEB MAD e o CLIENTE têm o dever de garantir a segurança e a adequada gestão dos dados pessoais, valendo-se de técnicas de segurança da informação suficientes e condizentes com a natureza dos dados pessoais tratados e com as legislações e regulamentações vigentes.

1.15.6 A WEB MAD se compromete em prestar assistência e cooperar com o CLIENTE no atendimento aos titulares dos dados pessoais, sempre que for possível. Contudo, o atendimento direto ao titular dos dados é de responsabilidade do CLIENTE.

1.15.7 Se a WEB MAD detectar que, porventura o titular dos dados lhe solicitou diretamente por informações, esta tem o prazo de 7 (sete) dias úteis para comunicar ao CLIENTE, que deverá tomar as devidas providências. No caso deste contato não ser detectado pela WEB MAD, esta não responderá por eventuais prejuízos decorrentes, uma vez que figura tão somente como operadora dos dados.

1.15.8 O CLIENTE se compromete em disponibilizar instruções claras ao titular dos dados, de forma gratuita e facilitada, de como exercer seus direitos e os procedimentos adotados.

1.15.9 A WEB MAD se compromete em prestar assistência e cooperar com o CLIENTE nos casos de reclamações, requisições, investigações, e incidentes aos dados pessoais a que tem acesso em razão da relação mantida entre as partes, sempre que possível.

1.15.10 A WEB MAD se compromete em prestar assistência e cooperar com o CLIENTE para respostas a incidentes junto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e ao titular dos dados pessoais, conforme determinado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.15.11 A WEB MAD, ao término do tratamento de dados pessoais e sempre que solicitado pelo CLIENTE, realizará a exclusão, devolução ou anonimização dos referidos dados ao CLIENTE, em tempo tecnicamente viável, salvo quando a WEB MAD necessitar manter os referidos dados para cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese legal prevista na LGPD, devendo, a WEB MAD, nesse caso, informar ao CLIENTE quais Dados Pessoais serão mantidos e o prazo de sua guarda.

1.15.12 A WEB MAD afirma que envidará todos os esforços necessários para viabilizar aos titulares dos dados o exercício dos seus direitos. Contudo, o atendimento direto ao titular dos dados é de responsabilidade do CONTRATANTE. A CONTRATADA se compromete em auxiliar no naquilo que for demandada pelo CONTRATANTE, na figura de operador de dados.

1.15.13 A WEB MAD notificará o CLIENTE, imediatamente, acerca de qualquer vazamento ou comprometimento da sua base de dados, bem como acerca de qualquer incidente de segurança que signifique a violação da legislação de privacidade e proteção de dados pessoais, independentemente de o referido acidente ter natureza acidental ou culposa.

1.15.14 As Partes deverão disponibilizar todas as informações necessárias e requeridas pela outra Parte, para demonstrar o cumprimento com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como contribuir, mediante agendamento prévio, com auditorias conduzidas por uma das Partes ou auditor nomeado para este contrato, bem como com auditorias conduzidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.15.15 Em caso de responsabilização da qualquer das Partes, judicial ou extrajudicialmente, por violação da Parte contrária à Lei Geral de Proteção de Dados, mediante culpa ou dolo, aquela possui direito de regresso em face desta, a fim de buscar o ressarcimento por eventuais prejuízos e danos causados, inclusive de ordem moral.

1.15.16 A WEB MAD, além de afirmar que observa e adota as melhores práticas e leis que envolvam dados pessoais e privacidade, em especial as medidas técnicas exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), também se compromete a realizar periodicamente treinamentos em sua equipe e conscientizá-los das obrigações decorrentes da LGPD. Ainda, caso as Partes sofram quaisquer danos e prejuízos em decorrência do descumprimento do presente instrumento, desatenção às obrigações de proteção de dados, ou de violação da legislação sobre a matéria por qualquer das Partes, ficará, a Parte comprovadamente culpada, obrigada a ressarcir integralmente quaisquer danos, prejuízos e lucros cessantes a outra parte, assim como quaisquer reparações ou sanções administrativas ou judiciais.

E por fim, considerando que a empresa WEB MAD é uma agência de marketing digital e que o CLIENTE escolheu por sua livre e espontânea vontade contratá-la, clicando no link “EU ACEITO” no site “www.webmad.com.br”, inclusive declarando pela mesma ferramenta, que leu e aceitou todos os termos do presente contrato, celebram o presente Termos de Serviço, após o CLIENTE ter conhecimento de todas as informações constantes no referido site, firmando o presente.

WEB MAD SOLUÇÕES DIGITAIS – CNPJ: 26.810.251/0001-25